Du kannst deine Onlinetickets und Bestellungen jederzeit in deinem Account einsehen und herunterladen.

Der Standard Versand mit Deutscher Post/DHL nach Deutschland kostet pauschal 5,99 EUR für Porto und Verpackung. Die Kosten für Porto und Verpackung in andere Länder variieren nach Ziel-Land und Gewicht der Bestellung. Für Versandkosten ins Ausland lege einfach die Artikel deiner Bestellung in den Warenkorb und wähle das Versandland sowie die Versandart aus. Die Versandkosten werden dann im Warenkorb angezeigt.

In der Regel verlassen Bestellungen binnen 3 Werktagen unser Lager in Berlin. Bei Bestellungen, die per Vorkasse getätigt werden, geht die Ware raus, sobald das Geld bei uns angekommen ist. Du erhältst in jedem Fall eine Versandbestätigung per E-Mail. Die geschätzte Postlaufzeit wird im Warenkorb angezeigt, wenn du Land und Versandart ausgewählt hast. Die Postlaufzeit gilt ab dem Versand deiner Bestellung. Falls du glaubst, dein Paket ist zu lange unterwegs: Mit unserer Versandbestätigung hast du einen Link zur Sendungsverfolgung erhalten. Sollte das den Verbleib deiner Sendung nicht klären, schreib uns gerne eine E-Mail und wir nehmen uns der Sache an.

Grundsätzlich bieten wir Dir verschiedene Bezahlverfahren wie Vorabüberweisung, Sofortüberweisung, Paypal oder auch Kreditkarten Zahlungen. Bei allen Verfahren werden deine persönlichen Daten verschlüsselt übermittelt. Einige Zahlverfahren stehen dir in Abhängigkeit der ausgewählten Artikel, Tickets oder Versandarten möglicherweise im Checkout nicht zur Verfügung. So entfällt z.B. die Vorabüberweisung bei kurzfristigen Ticket Buchungen oder bei Veranstaltungen oder Produkten mit knappen Verfügbarkeiten.

Wir versenden nahezu weltweit. Einige Länder können wir aus unterschiedlichen Gründen allerdings nicht beliefern. Ob dein Land von einem Shop aus beliefert werden kann, siehst du im Warenkorb, wenn du die Versandkosten für einen oder mehrere Artikel berechnest oder im Shopausgang bei der Adresseingabe. Wenn dein Land nicht in der Liste auftaucht, kannst du deine Bestellung jederzeit abbrechen.

Das sollte nicht sein, kann aber schon mal passieren. Schick uns einfach eine E-Mail mit deinem Namen und deiner Bestellnummer. Sag uns, was mit der Bestellung nicht in Ordnung war und wir werden uns bemühen den Fehler umgehend zu korrigieren.

ReSale bietet die Möglichkeit, bei ausverkauften Veranstaltungen sicher und ohne Betrugsrisiko doch noch an Tickets zu kommen oder Tickets loszuwerden, falls du die Veranstaltung doch nicht besuchen kannst.

ReSale bedeutet, dass du als Ticketinhaber*in dein Ticket zurückgeben kannst, wenn wir eine andere Käufer*in für deinen Platz auf der Veranstaltung finden. Sollten wir keine Käufer*in finden, bleibt das Ticket für dich gültig. Ein Anspruch auf die Rückgabe/die Erstattung besteht in diesem Fall nicht. Der Rückgabepreis ist der Ticketpreis abzüglich einer Gebühr für den ReSale. Du kannst den Rückgabepreis also nicht selber festlegen.

Die ReSale Funktion wird nicht für alle Veranstaltungen freigeschaltet. Wenn der ReSale für eine Veranstaltung möglich ist, wird das unter der Veranstaltung im Shop und im Loginbereich bei den jeweiligen Tickets angezeigt.

Hier kannst du dich einloggen und findest deine Tickets. Du siehst auch direkt, ob diese zum ReSale zugelassen sind.

Wenn du Tickets im ReSale kaufst, erhältst du sicher gültige Original-Tickets von uns.

Tickets, die mit dem Kulturpass gekauft wurden, können leider nicht im ReSale angeboten werden.

Solltest du hier keine Antwort auf deine Frage gefunden haben, schreib uns einfach eine E-Mail. Wir werden versuchen, alle Fragen zu klären und dabei die Ruhe zu bewahren. Versprochen!